Si no ingresaste tu correo al momento de hacer la compra, ingresa tu solicitud dando click en "¿Es un regalo 🎁?"
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¿Dónde envío mi video?
Para revisar tu solicitud, es necesario que subas tu video a Google Drive, lo pogas público y compartas la liga en la caja de comentarios de tu proceso. La ausencia de este provocará que tu solicitud sea rechazada.
¿Qué pasa si compré mi juguete fuera del sitio web?
No podrás realizar tu solicitud de revisión a través de este medio. Deberás enviarnos tu número de órden, dirección, comprobante de pago, foto del juguete con todos sus accesorios y un video con una duración máxima de 5 minutos a soporte@meibi.mx.
¿Por qué fue rechazada mi solicitud?
¡No te preocupes! En meibi somos conscientes de que la comunicación es clave. Siempre recibirás una razón detallada por la cual tu solicitud fue rechazada, siempre abiertos al diálogo en caso de que haya faltado algún detalle.
¿Debo devolver mi juguete?
No. Nuestras políticas son muy estrictas en relación a este tema, debido a que se trata de un objeto personal. Solo en caso de que nuestro personal te lo indique esto será necesario, sino, continúa tu proceso.
